
Compré toldo de 4×3 metros motorizado en Mayo/2011, Brico Depot, no asume la instalación de los productos que vende, por lo que siguiendo las instrucciones de montaje incluidas en el paquete;, busco por mi cuenta a operarios que lo instalan, con andamio por su ubicación. El toldo no funciona ni en su parte eléctrica ni en manual ya que se ha caído el enganche de la manivela, desde el mismo momento informo a Brico Depot Getafe (vendedor) , en varias ocasiones. Soluciones que aportan: A) dado que el proveedor/fabricante Wolder, les dice que el plano de montaje eléctrico genérico que viene en el paquete del toldo está erróneo, les facilita nuevo plano, éste presuntamente correcto, para que los entregue a los clientes que adquirieron ese toldo si lo requieren. Brico Depot me dice que vaya a por el nuevo plano eléctrico, y que modifique el montaje anterior. Al no estar de acuerdo ya que asumiría posible pérdida de la garantía por manipularlo, pese a dejarme solo ante el montaje e instalación (salvo el plano erróneo) . B) hablan con su proveedor/fabricante Wolder para que modifiquen el error causado, y me dice el Encargado de Brico Depot Getafe que me llamarán técnicos de Wolder para en visita solucionar el problema (consideré esta opción como la más acertada) . En Jul/2011, al no tener noticias ni de Brico Depot Getafe y de su proveedor Wolder, insisto en mis derechos y me ofrecen la solución C) que desmonte el toldo, obviamente a mi costa nuevamente y que lo lleve a Brico Depot Getafe y que me lo cambiarán por otro. Este planteamiento después de lo sucedido, trastornos ocasionados y de los costos ocasionados (el toldo aún no se ha estrenado) opino que está fuera de una buena práctica comercial, hay que considerar las dimensiones del producto vendido, en mi opinión parece que nadie me asume garantías de producto ni de funcionamiento .ni se considera posibles daños producidos al cliente. Estoy con un toldo montado que no funciona. El 12 jul 2011 pongo Hoja de Reclamación a Brico Depot ., según parece aún no han dado respuesta a la OMIC , pues a fecha de hoy 12 Nov 2011 sigo esperando noticias






