Resulta que mi marido tiene una tarjeta con un crédito de 7000 €. El uso de dicha tarjeta viene a ser básicamente para realizar las compras del hogar, con un gasto mensual y pagado hasta ahora sin ninguna cuota pendiente, que oscila entre los 500 € a los 700 € aproximadamente.
Pero este mes excepcionalmente hemos necesitado disponer en efectivo de 2200 € , el pago no es ningún problema porque se puede fraccionar. El caso es que antes de sacar este dinero, consultamos con atención al cliente de la entidad para solicitar un PUENTE CASH , es un servicio que viene en el contrato que se firmó en su día, inicialmente con un crédito de 4000 €, el cual , posteriormente nos fueron aumentando hasta llegar a los actuales (supuestos actuales) 7000 €, el cual disponíamos hasta ayer. El asistente nos dijo que este servicio se había anulado, pero que mi marido no tenia ningún problema ya que disponia de 7000 y que si solo necesitábamos los 2200 no había ningún inconveniente.
Efectivamente, hemos sacado esa cantidad en los últimos 3 días tal y como quedamos con MNBA, pero ayer llamaron a mi marido desde el departamento de riesgos diciéndole que le reducían el límite a 4000 €, y hoy le llaman anunciando el bloqueo de la tarjeta.
Ahora me piden el asiento del IRPF y el extracto bancario de los 3 últimos meses en donde está asignado el pago de las cuotas.
Lo que no se entiende es que habiendo pagado religiosamente todas las cuotas y habiendo avisado por tl de que necesitábamos ese dinero del cual teóricamente podíamos disponer ampliamente nos hayan hecho esto, además de habernos denegado el PUENTE CASH que es uno de los servios que vienen en contrato.
Decir también, que nosotros pagamos una prima de seguro en todas las cuotas por riesgos de impago, el cual, hasta día de hoy, recalco, no se ha producido.
Agradeciendo su atención y asesoramiento de antemano, les manda un cordial saludo:
Carmen Genado Naz
